এই দলিলটি 12bank প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত শর্ত ও নিয়মাবলী নির্ধারণ করে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: 12bank-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন। অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তসমূহ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12bank প্ল্যাটফর্ম এবং তার সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে "12bank", "আমরা", "আমাদের" বলতে 12bank পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে 12bank-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
"প্ল্যাটফর্ম" বলতে 12bank-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝানো হয়। "গেমিং পরিষেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য সকল অনলাইন গেমিং কার্যক্রমকে বোঝানো হয়।
এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং 12bank-এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং অন্যান্য নির্দিষ্ট পরিষেবার নিয়মাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: 12bank যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
12bank-এর পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রয়োজন:
12bank নির্দিষ্ট সীমার উপরে উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি প্রয়োজন হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
বয়স সীমাবদ্ধতা: 12bank কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
12bank বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ওয়ালেট ও ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন BDT (বাংলাদেশি টাকা) বা INR (ভারতীয় রুপি)-তে সম্পন্ন হয়।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন জমা | সর্বোচ্চ জমা | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳ ২০০ | ৳ ৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Nagad | ৳ ২০০ | ৳ ৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Rocket | ৳ ৩০০ | ৳ ৩০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Upay | ৳ ২০০ | ৳ ২৫,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| নেট ব্যাংকিং | ৳ ৫০০ | ৳ ১,০০,০০০ | ১–৩ কার্যদিবস |
দ্রষ্টব্য: 12bank কোনো লেনদেনের উপর অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক নিজস্ব চার্জ প্রযোগ করতে পারে, যা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
12bank বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও মেয়াদ থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। প্রতিটি বোনাসের অফার পাতায় সুনির্দিষ্ট ওয়েজারিং সংখ্যা উল্লেখ থাকবে। বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
12bank-এ সকল বেটিং কার্যক্রম নিম্নোক্ত নিয়মাবলী অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 12bank অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে বিদ্যমান ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।
12bank বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
12bank ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। যদি গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে।
12bank যেকোনো সময় প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পরিবর্তন, আপডেট, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব আগে থেকে জানানো হবে। প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িক বন্ধের সময় জমাকৃত অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে।
12bank নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:
যোগাযোগ: এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপে লিখুন)।
12bank-এর প্রতিটি নিয়ম সুস্পষ্ট ও ন্যায্য। কোনো লুকানো শর্ত নেই — সবকিছু বাংলায় সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা করা আছে।
প্রতিটি জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার অর্থের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।
১৮+ বয়সসীমা, ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন — দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে। দিনরাত যেকোনো সময় সাহায্য পাবেন।
বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে সহজে জমা ও উত্তোলন। দ্রুত ও ঝামেলামুক্ত লেনদেন।
কোনো সমস্যা হলে সুষ্ঠু ও দ্রুত সমাধানের নিশ্চয়তা দেওয়া হয়। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।
12bank-এ লগইন করুন এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম সহ শতাধিক গেম উপভোগ করুন।